PREGUNTAS FRECUENTES
¿Que pasa si la joya que estoy vendiendo no cumple con los requisitos de alta joyería en el momento de la certificación?
Se deberá devolver el dinero a la persona que compró.
¿Cuando se hace la certificación?
Se hace en el momento que el producto se vende.
¿En que consiste la certificación de una joya?
El documento de certificación es emitida por un gemólogo y acredita que una joya cuenta con ciertas características que la hacen de joyería de alta gama. Describe las características de los diamantes o piedras preciosas o semipreciosas con sus cortes, material con que está realizado, etc.
¿Que pasa si no se el valor de la joya que quiero vender?
Contamos con el servicio de tasación realizada por nuestros gemólogos partners. Traes tu joya y en 24 hrs. tienes el valor.
¿Que pasa si me arrepiento de vender la joya que publiqué?
Si no se ha vendido, solo tienes que bajarla de tu cuenta. En caso de haber sido vendida, tienes 24 hrs para darnos aviso.
Si mi joya ya está certificada ¿Tengo que certificarla con ustedes de todas maneras?
Si el certificado que tienes es de un gemólogo, solo tienes que enviarnos una foto y no tendrías que certificarla de nuevo.
¿Cuál es la comisión que ustedes se ganan?
La comisión es el 15% de la venta más el valor de la certificación de la joya, en caso de haberla hecho con nosotros.
Si mi joya se vendió, ¿Cómo es el tema del envío o entrega?
Tienes que traerla tu mismo para asegurarnos que el producto llegue en buenas condiciones, luego se hace el proceso de certificación y finalmente nosotros nos hacemos cargo de entregárselo a comprador.
¿La entrega de la joya es presencial o vía correo?
Lo ideal es que tu nos entregues tu joya, pero si eres de región lo puedes enviar por correo con un buen embalaje para que no sufra ningún tipo de daño.